Veelgestelde vragen

test2

Wat is eSIM?

Een eSIM is een virtuele simkaart die ingebouwd is in de hardware van een iPhone, iPad of Apple Watch en op afstand geactiveerd kan worden zonder dat er een fysieke simkaart nodig is. Lees alles de eSIM vs. nano-SIM

Wat moet ik weten over de batterijconditie?

De batterijen hebben een batterijconditie van minimaal 85%. Dit is genoeg voor ten minste 2 jaar ongestoord gebruik.

Wat betekenen de productcondities?

Elke refurbished iPhone, iPad, Apple Watch of MacBook kun je bij Forza kopen in de productcondities zo goed als nieuw, licht gebruikt en zichtbaar gebruikt. Dit gaat enkel om het uiterlijk. Van binnen is elk refurbished device 100% functioneel en evenaart het de kwaliteit van nieuw. Je leest en ziet er alles over op onze productconditie-pagina.

Wat is het Keurmerk Refurbished?

Het Keurmerk Refurbished is een erkend kwaliteitslabel. Koop je een refurbished device met het keurmerk, dan weet je zeker dat je een betrouwbaar product met 3 jaar garantie koopt, bij een professioneel bedrijf waarbij refurbishen de corebusiness is. Lees alles over het keurmerk op onze Keurmerk Refurbished-pagina.

Hoelang ondersteunt Apple een iPhone?

Gemiddeld biedt Apple 5 / 6 jaar volledige iOS-ondersteuning, maar omdat de hardware van iPhones steeds krachtiger wordt, is het niet uit te sluiten dat een iPhone in de toekomst langer ondersteund wordt. In dit blogartikel vind je een overzicht met meer uitleg.

Meer veelgestelde vragen

Demo Dorris

Wat betekenen de productcondities?

Meer veelgestelde vragen

Retouren & herroeping

Hoelang is het verzendlabel geldig?

Een PostNL label moet binnen 5 werkdagen na aanvraag gebruikt worden. Na deze periode moet je via onze site een nieuwe aanvraag doen.

Lees meer

Batterij & conditie

Mijn batterij loopt snel leeg, wat kan ik doen?

Als de batterij snel leegloopt, kan dat komen omdat je de iPhone energiezuiniger kunt gebruiken dan je op dit moment doet. Bekijk de tips voor je batterij om te zien wat je kunt doen om de batterij langer te laten meegaan. Werkt dit allemaal niet? Dan is er wellicht iets anders aan de hand en moet de batterij mogelijk vervangen worden. Neem in dat geval contact met onze servicedesk op. Dat kan per e-mail, telefonisch én via de live chat op onze website.

Mijn iPhone laad niet meer op, wat kan ik doen?

Als de batterij snel leegloopt, kan dat komen omdat je de iPhone energiezuiniger kunt gebruiken dan je op dit moment doet. Bekijk het artikel mijn iPhone laadt niet meer op en lees je wat je kunt doen om de batterij langer te laten meegaan. Werkt dit allemaal niet? Dan is er wellicht iets anders aan de hand en moet de batterij mogelijk vervangen worden. Neem in dat geval contact met onze servicedesk op. Dat kan per e-mail, telefonisch én via de live chat op onze website.

Mijn iPhone gedraagt zich raar, wat kan ik doen?

Loopt je iPhone vaker vast? Crashen apps continu? Je device terugzetten naar de fabrieksinstellingen via iTunes is in veel gevallen de oplossing voor dergelijk afwijkend gedrag.

Wat kan ik doen als mijn iPhone nergens meer op reageert?

Als je iPhone nergens meer op reageert, is het toestel vastgelopen. Probeer in dat geval het toestel eens uit- en aan te zetten. Lukt of werkt dat niet? Dan kun je het probleem verhelpen door de iPhone te resetten met een toetsencombinatie. In dit iPhone resetten blogartikel vind je per type iPhone hoe dat werkt.

Lees meer

Over Forza & refurbished

Wat is refurbished?

Refurbished is het controleren, renoveren en schoonmaken van een product. Refurbished betekent letterlijk vanuit het Engels vertaald ‘gereviseerd’. Het zijn producten die retour zijn gekomen. Er kan bijvoorbeeld sprake zijn geweest van technische defecten of een inruilprogramma.

Lees meer

Inruilen

Hoe werkt het inruilproces bij Forza?

Kies de iPhone of iPad die je wilt inruilen;
Selecteer in welke staat het apparaat verkeert;
Voer je persoons- en rekeninggegevens in;
Print en onderteken het innameformulier;
Print het verzendlabel en stuur het toestel kosteloos op;
Na beoordeling ontvang je het definitieve verkoopbedrag.

Hoe kan ik mijn telefoon zelf beoordelen?

Alle toestellen die wij inkopen zijn bedoeld voor de verkoop. Hierdoor stellen wij hoge eisen aan de kwaliteit van de toestellen die wij inkopen en worden alle devices uitgebreid beoordeeld en getest op hun werking en uiterlijk.

Voordat je je telefoon opstuurt, kun je thuis je toestel al eenvoudig toetsen via de uitleg van de verschillende graderingen.

Bekijk 'verkopen aan Forza uitleg graderingen' voor meer informatie.

Hoe wordt mijn toestel beoordeeld?

De prijs die Forza betaalt is gebaseerd op het model, het geheugen en de staat van het toestel. Het gaat dan om zowel de Cosmetische staat (Zo goed als nieuw, Licht gebruikt of Zichtbaar gebruikt) als de Functionele staat (Kleine reparatie, Grote reparatie of Waardeloos).

De beoordeling wordt uitgevoerd door gecertificeerde techniekers die gebruik maken van speciale software voor het uitvoeren van een uitgebreide, functionele test en een aantal visuele inspectiemiddelen om de cosmetische staat goed te kunnen vaststellen.

Bekijk 'verkopen aan Forza uitleg graderingen' voor meer informatie.

Hoelang duurt het inruilproces ongeveer?

We proberen je zo goed mogelijk te informeren gedurende het gehele proces dat ongeveer 2 weken in beslag zal nemen.

1)Na ontvangst van PostNL duurt het doorgaans 1 werkdag om je pakket in te boeken.

2)We proberen je toestel vervolgens uiterlijk binnen 3 werkdagen te beoordelen.

3)Na beoordeling ontvang je binnen 1 werkdag het definitieve verkoopbedrag.

4)Het bedrag zullen we vervolgens binnen 5 werkdagen aan je overmaken.

Lees meer

Veelgestelde vragen over Forza Refurbished

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, levering, retouren, reparaties en garantie bij Forza Refurbished. Klik op een onderwerp om direct verder te gaan.